Services et support

Découvrez comment Vention peut vous accompagner de la conception à la mise en service de votre équipement.

Vos experts pour répondre à tous vos besoins
en matière d'automatisation et déploiement

Avec chaque commande de Vention, vous avez la certitude que tous vos besoins seront satisfaits par notre équipe d'assistance technique basée en Amérique du Nord et en Europe.

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Sessions de formation

Sessions de formation

Modules personnalisés pour apprendre directement de nos experts en automatisation et déploiement.
  • Formation "Premiers pas"
  • Formation "Programmation avancée"
  • Scénarios réels
  • À distance ou animé dans le Centre d'expérience
Nos sessions de formation sont conçues pour vous fournir les compétences pratiques et les connaissances nécessaires pour devenir un expert en automatisation.
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Assistance à distance

Assistance à distance

Assistance virtuelle et vocale à la demande, offerte par l'équipe de succès client de Vention.
  • Bénéficiez d'une assistance illimitée
  • Connectez-vous en moins de 10 minutes
  • Mettez en œuvre des solutions en temps réel
  • Partage d'écran et caméras intégrées
Avec l'assistance à distance, connectez-vous facilement à notre équipe de succès client via la tablette de contrôle Pendant V3 avec caméra et partage d'écran.
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Offres groupées prêtes à l'emploi

Offres groupées prêtes à l'emploi

Soutien au déploiement de bout en bout pour une sélection d'applications Vention.
  • Validation de la conception et personnalisation
  • Pré-assemblage et test d'acceptation en usine
  • Test d'acceptation sur site et mise en service
  • Formation des opérateurs
Les offres groupées prêtes à l'emploi garantissent la livraison d'une application fonctionnelle qui répond aux exigences définies dans une portée de projet.
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Notre satisfaction client en quelques chiffres

96%
Temps de réponse moyen dans les délai promis
95%
Satisfaction moyenne des clients
77pts
Net Promoter Score (NPS) de classe mondiale
18 000+
Des machines déployées à travers le monde

Soutien technique à portée de main

Avec les offres de service et d'assistance de Vention, vous êtes assuré de disposer des compétences pratiques, des connaissances et de l'assistance nécessaires pour devenir un expert de l'automatisation. Prenez en main vos processus d'automatisation et encouragez l'innovation dans votre atelier de fabrication - nous sommes toujours à votre disposition.

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RESSOURCES ÉDUCATIVES

Des ressources pour vous aider à démarrer

Consultez nos documents techniques, nos tutoriels et nos guides de déploiement pour obtenir des informations détaillées sur les produits et les outils de Vention.

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Guides de Déploiement
Des guides et des instructions clairs pour votre processus de déploiement pour l'assemblage, le câblage et la configuration.
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