Services und Support

Ihre engagierten Experten für alle Ihre

Automatisierungs- und Bereitstellungsanforderungen

Bei jeder Bestellung von Vention können Sie sich darauf verlassen, dass alle Ihre Anforderungen von unserem erfahrenen technischen Customer Success Team, ob in Nordamerika oder Europa, erfüllt werden.

Schulungseinheiten

Benutzerdefinierte Module, um direkt von unseren Experten für Automatisierung und Bereitstellung zu lernen.

Schulung „Erste Schritte“
Schulung „Fortschrittliche Programmierung“
Szenarien aus der Praxis
Remote oder im Experience Center gehostet

Unsere Schulungseinheiten sind darauf ausgerichtet, Ihnen die praktischen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die Sie benötigen, um ein Automatisierungsexperte zu werden.

Remote-Support

Bildschirm- und Sprachsupport nach Bedarf. Ein Angebot des Customer Success Teams von Vention.

Erhalten Sie unbegrenzten Support
Kontakt innerhalb von 10 Minuten
Umsetzung von Lösungen in Echtzeit
Gemeinsame Bildschirmnutzung und eingebettete Kameras

Mit dem Remote-Support können Sie über das neueste Pendant V3 problemlos mit unserem Customer Success Team in Verbindung treten, wobei Sie Funktionen wie Kamera und gemeinsame Bildschirmnutzung nutzen können.

Betriebsbereite Pakete

End-to-End-Bereitstellungsunterstützung für ausgewählte Vention-Anwendungen.

Entwurfsvalidierung und -anpassung
Vormontage und Werksabnahmetest
Standortabnahmetest und Inbetriebnahme
Bedienerschulung

Betriebsbereite Pakete garantieren die Lieferung einer funktionstüchtigen Anwendung, die die im Projektumfang definierten Anforderungen erfüllt.

Unsere Kundenzufriedenheit in Zahlen

96%

Durchschnittliche Reaktionszeit innerhalb des zugesagten Zeitrahmens

95%

Durchschnittliche Kundenzufriedenheit

77Punkte

Weltklasse-Net-Promoter-Score (NPS)

18.000+

Maschinen laufen auf der ganzen Welt

Technischer Support auf Knopfdruck

Mit den Service- und Supportangeboten von Vention können Sie sicher sein, dass Sie über die praktischen Fähigkeiten, das Wissen und die Unterstützung verfügen, um ein Automatisierungsexperte zu werden. Nehmen Sie Ihre Automatisierungsprozesse selbst in die Hand und treiben Sie Innovationen im gesamten Fertigungsbereich voran - wir sind immer nur einen Telefonanruf entfernt.

Sprechen Sie mit einem Experten